Con un CRM bien implantado se consiguen mejorar significativamente los procesos de marketing y ventas. Ahora hay soluciones en la nube desde 25€/mes muy asequibles que te ayudaran a optimizar tu gestión. En el caso del CRM que nos ocupa Suite CRM, propone diferentes posibilidades de personalización: • Configuración de usuarios, roles, área de marketing, idiomas, monedas, grupos de seguridad etc. Su función se basa en “educar” al resto de la plantilla sobre el uso y las ventajas de empezar a trabajar con un software de gestión de clientes. Es evidente que los videos son las herramientas más útiles para brindar información concreta hacia... Los eSports: la inversión en auge para los deportistas profesionales. Se ha encontrado dentro – Página 230Ética en el sector público , una nueva ética Rescate CRM : una obra de interés ... del Presidente Gutiérrez que tiene la obligación moral de implementar las ... La simplicidad es la clave del éxito de un CRM. En el caso del CRM que nos ocupa Suite CRM, propone diferentes posibilidades de personalización: Esta flexibilidad de uso permite a empresas con menores presupuestos de Marketing, poder implementar un gestor de clientes para continuar siendo competitivos. Esta reflexión es necesaria porque el CRM es quién debe adaptarse a la empresa y no al revés. Sobre las 5 razones reales del porqué implementar un sistema CRM Es algo muy inusual que algún cliente se despierte con la idea de "Necesito integrar algo". Vamos a ver ejemplos de los roles que participan, diferenciando entre consultora y empresa cliente: Consultora CRM Rol dirección de proyecto: es el responsable de definir, junto con la empresa cliente, el conjunto de objetivos y especificaciones del proyecto. Los datos de tus Éste es el concepto principal de la fidelización de clientes. realmente necesitamos un crm y estÁ preparada mi empresa para una iniciativa de crm? Requiere de la participación activa de los usuarios, porque lo que no se introduce no existe. Hace pocas semanas apareció la noticia que representó una revolución en el mundo de los... Estrategia en Redes Sociales: cómo crear un Plan Estratégico de Social Media paso a paso. 10 cosas que se deben hacer antes de implementar CRM. Estos pasos son los […]. Tu CRM no debe ser visto como una ventaja táctica. Fases para implementar tu CRM. Implementar un CRM proveerá herramientas para satisfacer a sus clientes, este propone que las organizaciones deben desarrollar relaciones duraderas con el cliente y cultivarlas. Los empleados implicados empiezan a crear registros, trabajar sobre los ya importados, asignar presupuestos, convertir en contactos etc. Formación a los futuros usuarios del CRM, 2.8. Se encarga de comunicar y transmitir la importancia del futuro CRM en la empresa. Ya el CRM en la Nube o CRM Cloud tiene un sistema más práctico, es totalmente online y no necesita ser instalado en un ordenador ni tener un equipo de IT propio para mantenerlo. Para implementar una buena estrategia CRM en tu empresa, previamente debes: definir la visión y la misión global de la empresa, definir la proposición de valor de la empresa, establecer objetivos claros, determinar procesos y métodos para lograrlos. Uno de los grandes problemas es que la gerencia se deja seducir o confundir, según el caso, por la amplia oferta de sistemas o “Soluciones” que no siempre cuentan con las características requeridas y no deberíamos pagar por algo que no utilizaremos o no necesitamos. Te darás cuenta de que ya es momento de comenzar a implementar un CRM cuando: Deseas incrementar las ventas: Este, con todo sentido, es el sueño de todo empresario: aumentar las ventas y, por ende, los ingresos. Se ha encontrado dentroSpanish (Castilian) language edition of "Service strategy" (2007, ISBN 9780113310456). On cover and title page: ITIL Este es uno de los puntos de partida que hace que las empresas obtengan una mala experiencia de uso. La quinta edición de este libro se ha revisado y puesto al día en forma amplia y efectiva, hecho que la convierte en el texto más actualizado en el mercado. Debe adaptarse a los sistemas propios de la compañía y no al revés. • Creación de campos, vistas, módulos, relaciones, campos desplegables etc. Copyright © Todos los derechos reservados. Ahora bien, para sacar partido de verdad a una solución de gestión de relaciones con el cliente hay que tener claras algunas premisas. ¿Por qué? Hoy, más que nunca con la abrupta digitalización que necesitamos hacer las empresas, el data-driven marketing es una necesidad impostergable. Siguiendo con el ejemplo anterior, es mejor en esta primera fase, concentrar esfuerzos en unos pocos objetivos que en muchos y nos dispersemos. Se ha encontrado dentroEl método Lean Startup supone un nuevo enfoque que se está adoptando en todo el mundo para cambiar la forma en que las empresas crean y lanzan sus productos.Eric Ries define una startup como una organización dedicada a crear algo bajo ... Durante esta fase, los empleados, pueden empezar a probar la plataforma conforme avance el nivel de parametrización de la plataforma. ¿Cuáles son los principales canales de reclutamiento? He recopilado 17 bancos de videos gratis y 9 bancos de sonidos gratis que pueden ser... Los mejores bancos de imágenes gratis: fotos y vectores free de alta resolución (HD). Para cualquier organización, una implementación CRM ventas es un desafío serio, porque trae cambios que están ocurriendo en todos los niveles e involucra a todo el equipo comercial. Apoyar a la gestión comercial es fundamental, lo que necesitan saber exactamente lo que están apoyando y por qué. En Tenebit somos especialistas en el diseño de la estrategia, la implementación de la solución y el acompañamiento a tu equipo, conócenos. He leído y acepto los términos y condiciones, y deseo suscribirme a la newsletter de Emprendedores. Con un CRM bien implantado se consiguen mejorar significativamente los procesos de marketing y ventas. En estos casos, es importante aplicar el dicho de” menos es más”. ¿Por qué implementar un CRM en una empresa? Se traduce en la lealtad del cliente 7. a) Identificar Este primer componente tiene como objetivo que la empresa pueda identificar a sus clientes. Si incorporase una estrategia CRM, podían ver cuántas veces voy a la semana, qué tipo de películas cojo, en qué días… Si analiza toda esa información, puede hacerme una acción comercial concreta. 10 Razones para implementar una estrategia CRM En este post os presentamos algunas razones para tener una estrategia CRM en nuestra empresa. Para cualquier director, CEO o empresario existe una razón para realizar cambios. Facilita la gestión de los procesos de venta 3. Al implementar Microsoft Dynamics CRM 4.0 o Microsoft Dynamics CRM 2011 mediante una cuenta de usuario, su cuenta de usuario debe tener permisos de administrador local en Microsoft SQL Server. Tiene que ser un sistema que no necesite de la presencia constante de un informático.Incentiva su uso. Por fin es el momento de empezar a utilizar el CRM. No obstante, el CRM es como la empresa, un ente dinámico y en constante formación. Sitio web: ActivaLink.com   Source: Qué es CRM y cuáles son los pasos para implementar una estrategia de fidelización […], […] este artículo se revisarán los pasos necesarios para implementar un programa de CRM para sistematizar su estrategia de Marketing Relacional. Requisitos previos a la implementación de soluciones y sistemas CRM. Principales beneficios: Atraer clientes potenciales. Se ha encontrado dentroEl plan de marketing digital en la práctica abunda en la labor que el autor ha pretendido realizar, en los últimos 20 años, aportando su experiencia para elaborar El plan de marketing en la práctica. Google+ es una red social que tiene todos los recursos de Google a su disposición. Para elegir qué CRM se adapta a tu empresa, es esencial tener una comprensión completa de tus objetivos y necesidades comerciales. Cuando una empresa se plantea un proyecto CRM se dedica mucho tiempo a evaluar la mejor solución de software. Para facilitarte el proceso de selección, contamos con el CRM líder en el mercado mundial: Teamleader. En una pyme las etapas de implementación de un CRM son: Estudio de los procesos internos. Para implementar una buena estrategia CRM en tu empresa, previamente debes: definir la visión y la misión global de la empresa, definir la proposición de valor de la empresa, establecer objetivos claros, determinar procesos y métodos para lograrlos. Cómo implementar un CRM 1) Pymes. Hoy, más que nunca con la abrupta digitalización que necesitamos hacer las empresas, el data-driven marketing es una necesidad impostergable. Un CRM es una herramienta imprescindible para gestionar adecuadamente leads, contactos y clientes. No pierdas el tiempo tratando de implementar ese CRM tan popular que usan todas las grandes multinacionales. CRM Analítico. En este artículo, hacen hincapié en la importancia de planificar los objetivos que debe realizar el CRM de nueva implementación. En ocasiones, el interlocutor de la empresa empieza a visualizar otras posibilidades de uso y éstas acaban convirtiéndose en necesidades. Para elegir qué CRM se adapta a tu empresa, es esencial tener una comprensión completa de tus objetivos y necesidades comerciales. Antes de exponerlas, que divulgaremos en forma de puntos al final, hablaremos de algunos conceptos implicados en la estrategia CRM: la fidelización, la confianza, el marketing y el manejo de la información. Cuando queremos implementar un CRM en una Pyme debemos de invertir un cierto periodo de tiempo para comprender cómo se utiliza, sus funciones principales y adaptarlo a nuestro negocio. 9 Ventajas del CRM. Estrategia CRM: Son los procesos que las organizaciones implementan para estandarizar y optimizar la manera en que se utiliza la tecnología CRM; Para utilizar mejor la tecnología CRM, necesitas una estrategia centrada en los clientes. Pasos para implementar un software de CRM, 2.1. Un CRM es una herramienta imprescindible para gestionar adecuadamente leads, contactos y clientes. Implementar un CRM es un proceso que suma valor y que puede traer grandes beneficios a cualquier empresa. Peritos inmobiliarios, ¿en qué pueden ayudarte? En este caso, ayudamos a las empresas a trazar todo su proceso comercial, desde la recepción de un simple formulario, hasta la captación de un potencial cliente en una feria. En este libro encontrará las estrategias ganadoras y los cambios culturales necesarios para poder aprovecharse de las últimas tecnologías y ser capaces de captar y retener clientes, a pesar de la feroz competencia. Los beneficios que puede proporcionar a una empresa la implementación de un CRM ya son conocidos, pero no todas las organizaciones lo necesitan. Se ha encontrado dentroEl gurú del marketing Seth Godin nos brinda en este texto su visión y opiniones particulares sobre la función del marketing en las organizaciones y nos abre los ojos a una nueva y sobresaliente mentalidad que hará que nuestros productos ... De esta manera, podemos recabar muchos datos de los visitantes interesados en nuestros productos. La simplicidad es la clave del éxito de un CRM. En un CRM bien diseñado pasaremos de tener un objetivo común y una propuesta de valor generalizada para todos los clientes a tener objetivos estratégicos adaptados al valor del cliente y a su momento en el ciclo de vida. No precisa más conocimientos informáticos que los de usuario, pero sí es imprescindible adquirir el hábito de completar los campos de información. En este artículo, comentamos algunos elementos a evitar cuando decidimos incorporar esta herramienta de trabajo. Por eso, hoy te traigo 8 pasos para implementar un ERP de manera exitosa, sin pérdidas de dinero y sin quebraderos de cabeza innecesarios. Si quieres tener éxito al implementar un CRM, debes entender primero que el CRM es para los vendedores, así lo asegura HubSpot. En esta etapa se definen las necesidades reales de la empresa y el … Implementación de la herramienta de CRM elegida. 2.3. Un proyecto de estas magnitudes debe involucrar a los perfiles adecuados de cada lado. Recoge: La forma de medir la estrategia empresarial; La gestión de la estrategia del negocio. Es decir, pensar en las necesidades más urgentes antes de irnos por las ramas con funcionalidades no tan prioritarias. Profesionales técnicos cuya función es desarrollar el nuevo CRM según el documento de especificaciones técnicas. Ana Giroud Contamos con un equipo especializado para brindar soluciones a nuestros clientes de la manera correcta mediante un análisis de sus necesidades y de las herramientas que podemos proporcionar para su satisfacción. Establecer objetivos a lograr con CRM, 2.2. Requisitos previos a la implementación de soluciones y sistemas CRM. El proyecto en su primera fase termina aquí. Se traduce en la lealtad del cliente 7. Un CRM permite no sólo volcar toda esta información, sino contar con ella muy fácilmente en el momento justo en el que lo necesitamos. Todos los derechos reservados, Aspectos a tener en cuenta al implementar un CRM, Repairing and maintenance of motor vehicles, Telephony and telecommunications services, Sporting, recreational and entertainment activities, Vending ( dispensary meals and / or drinks), 5 problemas de gestión empresarial en PYMEs. Prepárate antes. ... me gusta el enfoque de este artículo Información de valor es lo que necesitamos… Por eso tenemos este Check list que te ayudara con una la implementación del CRM de forma exitosa: 1. Establecer objetivos que no se ajustan a la realidad acarrean frustración y un mal uso de la plataforma en el futuro. Implementar un software CRM puede ayudar a incrementar las ventas hasta un 29%, según Salesforce en el 2013.Fuente. Las mejores redes sociales para hacer marketing en... Consejos para llevar las finanzas de tu emprendimiento... 12 extensiones SEO para Chrome que te interesa... Los mejores bancos de imágenes gratis: fotos y... las 10 mejores páginas de marketing digital en español, Qué es CRM y cuáles son los pasos para implementar una estrategia de fidelización – Socializa, https://www.activalink.com/pocket/buenas-practicas-utilizar-crm/, Programa de CRM: sistematice su estrategia de Marketing Relacional - Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía Llano, Cómo hacer una infografía: qué es, herramientas gratis para diseñar un infograma y guía paso a paso, Psicología del color en Marketing: use los colores para negocios, atraer clientes y aumentar las ventas + video + infografías, Estadísticas de redes sociales 2021: Usuarios de Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Tiktok y otros, Equipo de trabajo: director de proyecto y programadores, Mantenimiento y mejora progresiva del software. Se ha encontrado dentroTener una buena cartera de clientes es fundamental para cualquier empresa, puesto que sin clientes no habría ingresos y consiguientemente no habría negocio. CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de información para las metodologías, software y las capacidades de Internet por … Creación de especificaciones El siguiente paso es convertir estas necesidades en funciones dentro del CRM. ¿Es posible combinar un ERP junto a un CRM. Un CRM es un modelo de gestión, una manera de hacer y de entender el marketing, un enfoque de gestionar el proceso de ventas y una estrategia para acercarse a los clientes. No se debe dejar ningún cabo suelto. Gracias a este tipo de software, la estrategia CRM es capaz de relacionarse con los procesos de back office y front office. Los Paneles de Control Personalizables. Y dado que el cambio siempre es difícil, no sorprende que entre el 55% y el 75% de los proyectos de implementación de CRM fracasen inicialmente por falta de conocimiento, según Meta Group, Inc. Gran parte del éxito de la implementación depende de esta fase inicial. En este caso, ayudamos a las empresas a trazar todo su proceso comercial, desde la recepción de un simple formulario, hasta la captación de un potencial cliente en una feria. Por esta razón un pyme suele necesitar menos funcionalidades que una empresa. Se ha encontrado dentroInternet ha cambiado radicalmente el mundo de los negocios y también ha cambiado el mundo de las ventas. 2.6. Te planteamos un viaje de preparación para salir reforzado de esta crisis, porque las empresas hoy más que nunca, deben liderar y construir nuevas oportunidades en nuevos escenarios. Probablemente, si has llegado a esta entrada, ya hayas detectado que necesitas implementar una solución de gestión en tu empresa. Atrás quedaron los días en que los gerentes de ventas tuvieron que abrirse camino a través de un aluvión de hojas de cálculo para hacer un seguimiento de los clientes y sus compras. Identificación de necesidades fidelización, 2.3. No obstante, el CRM es como la empresa, un ente dinámico y en constante formación. Mejora las métricas de conversión 2. ¿Cuáles son... ¿Qué es un growth marketer y qué perfil... ¿Por qué las marcas deben crear videos promocionales... Los eSports: la inversión en auge para los... 5 cursos de tecnología más elegidos en México. En este artículo mostraré algunos errores que se debes evitar en la estrategia de marketing... Herramientas de inteligencia artificial para el Marketing. Se ha encontrado dentro – Página 231Si tu cliente ya cuenta con un CRM, necesitas tener acceso al mismo. ... Incluso, si tu cliente cree que no es el momento de implementar un CRM, ... En parte, por su experiencia previa como usuario líder de aplicaciones empresariales. Voting is currently disabled, data maintenance in progress. La empresa debe responder a preguntas del tipo: Ahora que ya hemos sido capaces de saber por qué necesitamos trabajar con un CRM, es la hora de detectar las necesidades o, dicho de otro modo, las funciones que debe hacer nuestra herramienta para poder llevar a buen puerto estos objetivos. Se ha encontrado dentroEn la era de grandes conjuntos de datos, procedentes de diversos orígenes, en formatos variados y con una necesidad de procesamiento y análisis rápido y efectivo, las técnicas de Big Data persiguen complementar el manejo ordenado de ... En esta nueva publicación te mostramos las fases para la implementación de un CRM. Detallar cómo es el proceso de ventas. En este sentido, hay que documentar: El siguiente paso es convertir estas necesidades en funciones dentro del CRM. Contamos con un equipo especializado para brindar soluciones a nuestros clientes de la manera correcta mediante un análisis de sus necesidades y de las herramientas que podemos proporcionar para su satisfacción. Aunque la solución CRM es válida para empresas de cualquier tamaño, es cierto que en algunos casos la gestión se puede hacer por otros sistemas. La verdad que si bien cada proyecto es distinto a otro, y creo que no hay un criterio único, sí puedo comentarles los puntos que en general suelen ser necesarios y, el tenerlos en cuenta, representa un porcentaje altísimo de éxito del proyecto. El CRM como primer paso almacenara y procesara los datos de sus clientes. Por ejemplo, módulos de trabajo y sus relaciones, campos personalizados, funcionalidades a desarrollar, integración y sincronización con otras plataformas, flujos de trabajo etc. Se ha encontrado dentro – Página 1Beneficios, implementación y proceso Esta guía es una herramienta práctica e integral con 14 claves que facilitarán a las empresas implementar un proceso a su sistema de gestión para coordinar los equipos de ventas con los de ... La gran ventaja de un programa Open Source es la libertad para manipular el código base conforme a las necesidades del proyecto. ¿Por qué? Identifica tus necesidades y establece objetivos. Subido el 27 octubre, ... Si no se definen de antemano las variables que utilizaremos para segmentar y el modelo de ponderación de clientes que necesitamos, corremos riesgos de tener que deshacer buena parte al llegar al final (procesos, software) 8. Mantenimiento y mejora progresiva del software Por fin es el momento de empezar a utilizar el CRM. Creación de campos, vistas, módulos, relaciones, campos desplegables etc. CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de información para las metodologías, software y las capacidades de Internet por … Llega a más clientes potenciales y nutre los clientes actuales 6. 2. Se ha encontrado dentroNecesitamos información y herramientas que nos ayuden a clasificarla, ... CRM, gestión de las actitudes, formación del equipo de trabajo para lograr ... Sin embargo, son muchas las historias que se escuchan y las estadísticas que se presentan a nivel mundial sobre el fracaso en la implementación de software de CRM. Se ha encontrado dentroUna bellísima novela de iniciación, de amor y de amistad, que habla también de arte y de la necesidad de contar historias. Formación a los futuros usuarios del CRM La formación no comprende solamente la habilidad para desenvolverse dentro de la plataforma, sino de entender su funcionamiento en global. Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com. 1. De esta manera, podemos recabar muchos datos de los visitantes interesados en nuestros productos. Políticas de protección de datos Ver las Políticas de protección de datos, Copyright © 2021 Juan Carlos Mejía Llano - Reservados todos los derechos - Política de protección de datos. Libro de investigación que se articula en cuatro grandes bloques temáticos ampliamente interrelacionados: el marco teórico de la distribución comercial, tipología de empresas de distribución, estrategias de marketing para empresas ... Tanto la empresa interesada en CRM como la implementadora deben trabajar conjuntamente para que el resultado sea el esperado. Aún cuando existen desafíos a los que las empresas de seguros se tienen que enfrentar para conseguir y mantener clientes, la implementación de un CRM excelentemente configurado permite que se le dé respuesta a gran parte de los problemas. En este sentido, la misión de la consultora se basa en madurar esta idea al fin de establecer unos objetivos más sólidos. 10 Razones para implementar una estrategia CRM En este post os presentamos algunas razones para tener una estrategia CRM en nuestra empresa. De esta manera: “Las fases o etapas necesarias, para que elegir el CRM más indicado, así como el correcto planteamiento de objetivos, funcionalidades específicas para cada entidad”. Decidir quién va a dirigir el esfuerzo Aunque el CRM en la nube depende 100% de una buena conexión a la internet, puede ser programado para sincronizar los datos de manera offline para así no perder tiempo, ni información. El CRM o Customer Relationship Management es un software que, como su nombre lo indica, sirve para llevar un control o manejo de la relación que tienes con tus clientes.Digamos que la manera más sencilla de explicarlo sería como una agenda: tienes el nombre, correo, teléfono y demás datos importantes de tus clientes que te permiten tener una mejor relación con él. Actualmente, todas las organizaciones, desde las pequeñas hasta las más grandes, conocen las ventajas de utilizar una buena solución CRM, cuyas siglas vienen del inglés Customer Relationship Management. En estos casos es posible realizar una estrategia CRM simplemente con una hoja de cálculo Excel, un Access o un procesador de texto. Los beneficios que puede proporcionar a una empresa la implementación de un CRM ya son conocidos, pero no todas las organizaciones lo necesitan. Y para ayudaros en tan arduo proceso aquí os dejamos cuatro prácticos consejos que os ayudarán a implantar un CRM exitosamente, sin importar lo pequeña que sea vuestra empresa: 1. Un CRM no es una hoja de cálculo que actualizar al final de tu jornada laboral. Lo ideal es completar estos programas de bases de datos con un Outlook y una agenda electrónica.Un único comercial y muchos clientes. Te darás cuenta de que ya es momento de comenzar a implementar un CRM cuando: Deseas incrementar las ventas: Este, con todo sentido, es el sueño de todo empresario: aumentar las ventas y, por ende, los ingresos. Establecer relaciones estrechas con los clientes debe ser una prioridad para tu empresa. El hecho de que no exista una metodología estándar para implementar un CRM en una organización se debe en gran medida a que no todas las empresas son iguales, así como también no todos los negocios recurren al CRM en busca de los mismos objetivos. Blending blunt, practical advice with funny stories from the field, this book helps you: Implement a simple framework for sales leadership Foster a healthy, high-performance sales culture Conduct productive meetings Create a killer ... La gestión de las relaciones con el cliente, Customer Relationship Management o, CRM, se trata de una estrategia que funciona como una solución o herramienta de administración, la cual se encuentra centrada en el cliente; en esta, cada una de las dependencias pertenecientes a una organización, se encuentran enfocadas en la atención del cliente. ... Ninguno de los foros son particularmente propicios para ejecutar un CRM, algo que sin duda necesita para el servicio al cliente eficaz. 6. Una vez entendido esto, pasaremos a explicar cada uno de los 4 componentes del CRM que deberán ser aplicados. Por ejemplo, módulos de trabajo y sus relaciones, campos personalizados, funcionalidades a desarrollar, integración y sincronización con otras plataformas, flujos de trabajo etc. Se ha encontrado dentro – Página 11Siempre que apliques nuevas estrategias o prácticas en tu empresa necesitas evaluar su desempeño. Acércate a los indicadores que corresponden en cada área; ... Te darás cuenta de que ya es momento de comenzar a implementar un CRM cuando: Deseas incrementar las ventas: Este, con todo sentido, es el sueño de todo empresario: aumentar las ventas y, por ende, los ingresos. Pensar en grande en las empresas es sinónimo de tecnología, pero si existe una herramienta que nos permita ver más allá en los procesos de venta, esa es sin duda un CRM.Actualmente, esta solución lidera todos los mercados del software empoderando a los equipos para alcanzar sus objetivos diarios. Lo ideal es completar estos programas de bases de datos con un Outlook y una agenda electrónica. Esto quiere decir que aún estamos muy lejos de disponer de un mercado donde cada una de las compañías utilice un sistema de CRM en su día a día (en España a día de hoy solo un 26% de las empresas tienen CRM) y lo más importante, actualmente, muchas de las qu… Tienes que tener en cuenta que este software debe ser el único que se utilice en la empresa , como también que todos y cada uno de los datos estén dentro del mismo. Así que en este artículo te quiero contar la estrategia de implementación del CRM que deberías llevar según lo que seas. Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com Autor: La consultora española Activalink se dedica a la implementación de Software CRM Marketing con el objetivo de transforma a pequeñas y medianas empresas en entidades preparadas para la transformación digital.

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